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驱动中国2023年4月19日消息，用户不知情，你的芒果TV还在自动续费扣款，这样不可思议的事情真的发生了，更重要的是，消费者吐槽芒果TV自动续费并不是个例，实在让人感到不解。

有用户在湘问·投诉直通车网站投诉称，他从2022年4月18日开通了芒果TV会员，期间通过查看手机、微信、支付宝等续费通道均没有看到芒果TV在续费，故认为已经成功取消续费，直到2023年2月5日在查看手机银行每月账单时，发现依然在续费，该行为自2022年4月起至2023年2月，共被扣190元。

没有任何形式的通知、提醒，你的芒果TV在用户不知情的情况下，每月从用户银行卡中自动扣费，这真的合适吗？对此，工信部要求，互联网应用必须在服务期间内，提供便捷的退订方式、自动续订和自动续费取消途径，而且相关要求明确自动续费需征得用户同意，不得默认勾选捆绑开通，自动续费前5日必须显著提醒。

商品交易中，大家都深谙你情我愿的规则，看视频充会员，这实在正常不过了，但一切的发生都只是软件方的操作，这就完全让消费者无法接受，真的没有这样的道理。需要指出的是，该网友也认为，本人在不知情的情况下被扣除费用，因此造成的经济损失，芒果TV应该为此负责。

另外，在黑猫投诉平台，关于芒果TV自动续费扣款的问题，也引发了消费者的强烈吐槽。有用户反馈称，“小心点了芒果TV会员首月一分块钱，可是芒果TV在我不知情的情况下，开通了自动续费，次月19.9，且在话费里面扣除，而且还要等到合约到达五个月以后才能退订。”

该用户认为，芒果TV在自个不知情的情况下开通了自动续费，严重侵害了消费者的知情权，要求芒果TV退款，且关闭自动续费服务。

最后小编想说的是，在这个尊重知识产权的时代，我们也乐意花钱观看影视内容，但这一切都要摆在台面上说，你情我愿是生意，一厢情愿就着实强人所难了，小编也温馨提醒广大网友，会员充费需谨慎，以免造成不必要的困扰。当然了，对于视频网站来说，诸如自动续费这样的操作，也需明确告知消费者，毕竟消费者也有知情权。